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안녕하세요?

고객님들이 가장 자주하는 질문들을 모아봤습니다.

1) 무주덕유산리조트 또는 덕유산을 가려면 소요시간은 얼마나 되나요?
승용차 기준, 10분가량 소요됩니다.
대전통영간 고속도로 무주IC, 덕유산 IC를 빠져나와 무주덕유산리조트(스키장)나 무주구천동, 덕유산을 가려면 반드시 49번 지방도를 이용하게 됩니다. 저희 단풍마을 휴는 49번 지방도에 인접해 있습니다.
덧붙여 '휴'는 지리적으로 무주의 정중앙에 위치하고 있어 머루와인동굴(승용차로 10분), 반디랜드(15분), 부남래프팅(15분) 등 무주의 어느곳이든 15분이내에 도달할 수 있습니다.

2) 휴로마의 찜질방은 언제 운영되며 누구나 이용가능하나요?
단체용 객실인 휴로마 내 찜질방은 가을부터 이듬해 3월 초까지만 운영됩니다.
펜션숙박고객은 예약에 한해 이용가능(시간제한)하며, 그외 모든 시간은 휴로마를 패키지예약한 25명 이상 단체고객만 독점적으로 이용하실 수 있습니다.
때문에 일반 찜질고객은 받지 않습니다.
저희 식당(60평)이나 찜질방은 오로지 저희 펜션 숙박고객만 이용하실 수 있는데, 이것은 펜션고객이 더욱 안락하게 휴식을 취할 수 있게 하자는 저희  '휴'의 운영원칙에 따른 것 입니다.
찜질방은 3개로 구성돼 있으며, 고온의 소금방, 특히 여성들에게 인기만점인 고온의 한약황토방 그리고 어린이나 노약자들을 위한 중저온의 순수황토방 등 3개가 있습니다.

3) 리프트권 할인은요?
저희 제휴 스키샵은 무주스키장입구에 있는 달인스키샵(063.322.5119)으로 최신장비를 갖추고 있습니다.
리프트권을 할인(할인율 42%~30%인)받으시려면 반드시 스키를 이용하시기 하루 전날 6시까지 달인스키샵으로 예약을 해 주셔야 합니다.

4) 패키지 1을 이용하려면 최소 인원은 몇 명입니까?
최소 4명이상이어야 합니다.
원스톱으로 숙박, 저녁식사(국내산 삼겹살과 목살, 독일식 소시지 등 3가지 무제한 숯불구이+6찬+밥과 된장찌개+콜라,사이다, 직접 담근 식혜 등 음료수), 아침식사까지 드리는 패키지는 정상가보다 약 20%정도 저렴하게 내놓은 상품으로 고객들의 반응이 폭발적입니다.
때문에 4명이하일 경우, 도저히 가격을 맞출 수가 없습니다. 각 객실의 최대인원 내외에 맞는 객실을 드립니다.
참고로 패키지2(숙박만 휴로마로 변경)는 최소 25명이상 단체만 예약받습니다.

5) 패키지를 이용할 경우, 술은 제공안되나요?
네~ 음료는 무료로 드립니다만, 주류는 추가비용이 발생합니다. 소주, 맥주 각 3,500원/병입니다.

6) 예약은 어떻게 하나요? 취소시 환불은?
예약은 홈피 메뉴 '예약'의 '실시간예약'에서 직접 기재하신 후 반드시 24시간 안에 예약금(객실요금의 50%이상)을 입금해 주셔야 예약이 성립됩니다. 예약 후 24시간안에 입금하지 않으면 자동삭제되니 유의해 주십시오.
예약자와 입금자가 틀릴 경우, 입금자명을 꼭 기재해 주시거나 전화(010.6626.9821)주시기 바랍니다.
예약 취소에 따른 환불은 저희 홈피 메뉴 취소환불규정에 설명되어 있습니다.
취소날짜에 따라 환불율은 달라지지만, 예약 후 취소시 기본적으로 총 이용금액의 10%를 위약금으로 징구 후 돌려드립니다.
위약금이 없을 경우, 쉽게 예약하고 취소해달라고 하는 경우가 너무 많아 저희 업무에 막대한 지장을 초래합니다.
때문에 신중한 예약을 거듭 부탁드립니다.

7) 마트에서 가깝나요? 생수는 따로 있나요?
농협하나로마트 등 대형할인점은 무주읍내(승용차15분거리)에 있고 펜션 주변에는 간단한 슈퍼가 있습니다.
가능하면 생필품은 준비해 오시는 게 좋습니다.
저희 사업장의 모든 물은 지하 150m암반수입니다.
펜션의 싱크대 등등 모든 수도꼭지에서 나오는 물은 그냥 드셔도 깨끗합니다. 소독약도 첨가되지 않았으므로 안심하셔도 됩니다^^

8) 수영장은 언제 개장하나요?
보통 6월 초부터는 미리 연락주시면 수영장 물을 채워드리고 하순경부터는 상시 가동합니다.
수영장을 이용하실 때는 꼭 수영복이나 스포츠웨어를 착용해 주시길 부탁드립니다.
일반 복장으로 입수하시면 옷 보푸라기로 금방 물이 더러워집니다.

참고하십시오~.