힐링리조트단풍마을휴

Healing Resort Maple Village hue

커뮤니티

:: 글답변 ::

이 름

패스워드

이메일

홈페이지

옵 션

html

제 목

내 용

>
>
> 역시 불특정다수를 상대한다는게 쉽진않은 일 인 듯 합니다.
> 펜션, 식당, 찜질방을 처음해 보는 저로선 요즘 공부를 많이하고 있는데, 지난 2일 오픈한 이 후 3주가 서너달 된 듯 합니다ㅎ
> 그리 크지 않은 펜션을 오픈하면서, 미진한 구석구석  마무리하랴, 개업식(7월 26일)준비하랴, 7월 말 기준으로 앞뒤 2주씩 거의 한달정도 full로 가득찬 펜션 고객 맞이하는 것 까지..저는 그렇다쳐도 9명의 식구들도 정신없는 하루하루를 보내고 있습니다.
> 단풍마을 휴를 이용하시는 분들께 몇가지 부탁 좀 드릴께요^^
> 
> 하나, 최대인원에서 1명이상을 초과한 예약은 이젠 받지 않겠습니다. 
> 저희 펜션은 최근 지어진 다른 펜션의 같은 평수에 비해 1.5배~2배정도의 숙박인원을 받고 있습니다. 
> 되도록 같은 평수에 적은 인원을 받는 게 펜션업주 입장에서는 쓰레기,청소, 그릇이나 침구류, 건물관리 등등 여러가지로 편합니다.
> 저도 그걸 모르는 바 아니지만, 휴식을 찾아온 분들의 입장(특히 경제적인 부분)을 배려해 숙박인원을 가능하면 많이 이용하시도록 정했습니다.
> 그런데..예약시 어떻게든 최대인원을 훨씬 초과해서 이용하겠다고 고집부리시는 분들, 입실하시면, 정말 우리 직원들 스트레스 받게 합니다.
> 침구류부터 식기류까지..인원에 맞게 당연히 다시 세팅해 드리지만 불평사항도, 요구조건도 많습니다.  
> 오랫만에 친지, 가족들과 술한잔하고 새벽 한두시..잠드실 무렵 전화합니다. 충분히 준비해 드렸슴에도, 뭐뭐 더 달라, 뭐가 어떻다 등등ㅠ
> 우리 직원들 자다가 눈비비면서도(당연히 투덜거리며) 호출에 응합니다. 
> 운영 방침 중 하나가 '고객의 눈높이를 맞추자'인 걸 기억하기에ㅠ  
> 
> 둘, 주위 분들 배려없이 특히, 수영장 썬베드 모아놓고 술에 먹히셔서 고성방가 일삼는 분들..정말 난감합니다.   
> 오랫만의 자유, 작은 일탈..이해합니다.
> 하지만, 조용히 쉬러 오신 대다수 다른 객실분들께 저는 죄인이 됩니다.
> 
> 셋, 펜션 오자마자, 직원들에게 반말로 하대하며 거들먹거리는 분들..어찌하자는 거지요?
> 20대부터 50대까지인 저희 직원들..예전 방송국 DJ, 사업, 선생님하시다가 오신 분도 있고..내공 만만치 않습니다.
> 그냥..녹색좋아 이 조용한 곳에 식구가 된 분들이고 평화를 사랑하는 분들입니다.
> ...................................................................
> 
> 
> 이렇게 하려 합니다.
> 최대인원을 초과한 입실은 제한하겠습니다.
> 고성방가를 즐기시는 분들은 자신의 객실을 이용해 주십시오. 다른 분들에게 피해를 주면..죄송하지만, 단호하게 제한하겠습니다.
> 막말, 하대 일삼는 분..당신이 어떤 사람인 지 한 눈에 보여줍니다~~
> '단풍마을 휴'를 이용하는 분들도, 이곳에서 일하는 분들도 평화를 즐길 권리가 있습니다.
> 찾아오신 고객들이 떠날 때 모든 분들께 정중히 인사는 드리고 있지만, 우리 직원들, 뒤돌아서서 블랙리스트 고객명단(ㅋㅋ) 작성하고 있슴을, 영리를 위한 사업장이지만 그보다..삶의 질을 더 소중히 여기는 곳 임을..기억해 주셨으면 합니다^^
>  
> 여유와 배려, 평화스러운 곳으로 자리매김하는 건 저희들만의 노력으론 이뤄지지 않습니다.
>

링크 #1

링크 #2

파일첨부

왼쪽의 글자를 입력하세요.

Healing Resort Maple Village hue

커뮤니티

010-6626-9821

301-0082-6399-61 NH농협/단풍마을로하스빌